О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях города Волгодонска.

Независимая оценка качества условий оказания услуг в медицинских организациях инициирована Президентом Российской Федерации и установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Цель независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях заключается в информировании граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями и повышении качества деятельности медицинских организаций.

Независимая оценка качества условий оказания услуг в медицинских организациях  оценивается по критериям, определенным законодательством:

  • открытость и доступность информации о медицинской организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В городе Волгодонске она проводится в отношении МУЗ «Городская больница №1», «Городская больница скорой медицинской помощи», МУЗ «Детская городская больница», МУЗ «Родильный дом», МУЗ «Городская поликлиника №1», «Городская поликлиника №3», МУЗ «Стоматологическая поликлиника», ООО «ЦМГ «Сокол» г. Волгодонска.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на активной вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», расположенной на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья: Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения РО, Управления здравоохранения г.Волгодонска и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в самой медицинской организации. Информацию о заполнении анкеты вы можете получить у руководства медицинской организации.

 

Информацию о проведенной независимой оценки условий качества оказания услуг можно получить на сайте www.bus.gov.ru и оставить свой отзыв.

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2019 году
Наименование медицинской организации Условия оказания Итоговый результат по условиям оказания Кол-во анкет Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, отношении которых проводится независимая оценка
Открытость и доступность информации об организации Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги Доступность услуг для инвалидов Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации Удовлетворенность условиями оказания услуг
1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 5.2 5.3
МУЗ «Детская городская больница»  г. Волгодонск Ростовской области А 95 1005 100 30 30 40 97 30 38 29 84 30 24 30 97 40 39 18 98 29 20 49
МУЗ «Детская городская больница»  г. Волгодонск Ростовской области С 94 769 96 30 30 36 100 30 40 30 77 30 24 23 96 40 40 16 100 30 20 50
МУЗ «Детская городская больница»  г. Волгодонск Ростовской области Итог 94 1774 98 30 30 38 98 30 39 29 80 30 24 26 96 40 39 17 99 29 20 49

План мероприятий на 2020 год по улучшению качества работы МУЗ «Детская городская больница» по результатам НОК.

№ п/п

Мероприятия

Сроки исполнения

Ответственные исполнители

1

Продолжение работ по программе «Доступная среда»

В течение года

Заместитель главного врача по технике

2

Завершение работ по реализации проекта «Бережливая поликлиника»

В течение года

Заместитель главного врача по технике

3

Комплексная работа по обеспечению предоставления качественной медицинской помощи в соответствии с действующими нормативными документами

постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части, заведующая поликлиникой

4

Комплексная работа по доукомплектованию подразделений медицинскими кадрами

постоянно

Начальник отдела кадров

5

Регулярная профессиональная подготовка медицинских кадров

постоянно

Начальник отдела кадров

6

Регулярная актуализация информации, размещенной на сайте МУЗ «Детская городская больница», с целью своевременного информирования о работе учреждения и об изменениях в законодательстве.

постоянно

Заведующий кабинетом учета и медицинской статистики

7

Ведение различных форм социологических опросов посетителей учреждения с целью своевременного принятия управленческих решений по улучшению качества предоставляемой медицинской помощи.

В течение года

Заместитель главного врача по медицинской части, заведующая поликлиникой